よくあるご質問
Q
アフターサポートについて教えてください
A
内容物に不足や欠け、角の大きな潰れなどがあった場合、1回の購入につき1度まで補充対応が可能です!
以下FAQに目を通していただいた後、お問い合わせ欄より必要事項を入力いただき、ご連絡いただけますと幸いです。
大変申し訳ありませんが、1回の注文に関する2回目以降の補充・交換に関しましては対応致しかねます。
Q
購入したゲームの箱に凹みがありますが、交換可能でしょうか?
A
シュリンクフィルムの破損や、軽微な箱・内装の傷や破損については、不良に該当せず、返品・交換を行うことができません。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
配送時点で大きな潰れなどがある場合は、配送用の段ボールの状態が確認できるお写真を残していただき、お問い合わせ欄よりご連絡ください。
Q
欠品の連絡はどのように行えば良いでしょうか?
A
以下の情報を箇条書きで記載していただき、お問い合わせ欄より連絡をお願いいたします。
・交換を希望するもの及びその個数
・交換理由
・お名前(本名)
・郵便番号
・配送先住所
・電話番号
・購入商品
上記情報について、不足があった場合は対応できない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
また、箇条書き以外での内容の記載や、攻撃的な表現はお控え下さい。
Q
キャンセルは可能でしょうか?
A
大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によるご注文のキャンセルや返品などはシステムの都合上、お受け付けできません。
お客様のご都合によるキャンセル例
・お支払い困難
・転居による受取困難
・商品ページを見落としていた
・希望とは違う商品を間違えて注文した、注文希望数を間違えた、他の商品もまとめて購入したい
等
Q
補充した元の駒は返送する必要がありますか?
A
返送する必要はありません。
Q
カード裏の色に差があるが交換は可能ですか?
A
カードについて、製造の都合上若干の色差は避けることができず、仕様の範囲内となります。そのため、カード裏のムラ、色差については交換することができません。
インク染みや白欠け、傷などについては交換対象となります。
あらかじめご了承の上ご購入いただけますと幸いです。